GAS & POWER

RECLAMI & RICHIESTE

Questa pagina le permette di mettersi in contatto con noi per qualsiasi necessità, segnalazione, problematica.

Le operazioni da svolgere per l'invio di una segnalazione sono le seguenti:

Scaricare il modulo Reclami e/o Richiesta scritta di informazioni;
Compilare il modulo in tutte le sue parti (Allegare sempre e necessariamente un documento di identità in corso di validità; ricordarsi di firmare i moduli e in caso di partite iva apporre anche il relativo timbro);
Spedire il modulo a UNICOENERGIA S.R.L. secondo le seguenti modalità di invio (specificate anche all'interno dello stesso modulo):

Via Fax al numero: 08119314182
Via e-mail all'indirizzo di posta: info@unicoenergia.com
Via posta ordinaria: Via R. Bracco, 71 - 80138 Napoli

Prima di proseguire le ricordiamo che è necessario disporre dei seguenti dati che dovrà specificare nella comunicazione qualora intenda avvalersi del modulo disponibile sul sito (i dati segnati da * sono obbligatori):

Codice cliente e/o Codice Utenza
* Nome e Cognome dell’intestatario del contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale;
* Indirizzo di fornitura;
* Indirizzo postale, se differente dall’indirizzo di fornitura, o telematico per la spedizione della risposta;
Il codice alfanumerico identificativo del POD (punto di prelievo dell’energia elettrica) o del PDR (Punto di riconsegna del gas naturale);
Un recapito telefonico (necessario, in caso di reclamo, per le prestazioni di cui Delibera ARG/gas 185/08 del 17 dicembre 2008 - Modifiche ed integrazioni alle disposizioni dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas in tema di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas naturale emanate con la deliberazione 18 dicembre 2006, n. 294/06 ed approvazione delle Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione - pubblicata sul sito www.autorita.energia.it in data 19 dicembre 2008 - GU n. 28, S.O. n.19 del 04 febbraio 2009);
* L’indicazione del servizio di fornitura a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas o entrambi)

  • Modulo per la richiesta di informazione o reclamo

Anche nel caso in cui non voglia avvalersi del modulo precostituito le ricordiamo di indicare tutti i dati sopraelencati come obbligatori in modo tale da consentirci l’adempimento delle sue richieste secondo tempi e modalità previsti dalla normativa di settore.

Per semplici richieste ordinarie - quali volture, subentri, variazioni anagrafiche, ecc. - potrà avvalersi della pagina SERVIZI sotto la voce di menù "SERVIZI". Qualora anche in questo caso non volesse seguire la procedura indicata nella pagina suddetta potrà avvalersi del modulo "reclami e/o richiesta scritta di informazioni".